2013, 2014 və 2015-ci illər üzrə daxil olan müraciətlər
<SAKİNLƏRİN MÜRACİƏT XİDMƏTİNƏ DAXİL OLMUŞ ZƏNGLƏR VƏ ONLARIN SAHƏLƏR ÜZRƏ BÖLGÜSÜ | |||||||
Daxil olmuş zənglər | 2013 | 2014 | 2015 | ||||
sayı | faiz | sayı | faiz | sayı | faiz | ||
Cavablandırılan zənglərin sayı - cəmi | 18 937 | 100 | 35 725 | 100,0 | 29 703 | 100 | |
onlardan: | |||||||
Birbaşa cavablandırılan zənglərin sayı | 14 986 | 79,1 | 28 028 | 78,5 | 22 491 | 75,7 | |
Tərtib edilən şikayət vərəqələrinin sayı | 3 951 | 20,9 | 7 697 | 21,5 | 7 212 | 24,2 | |
o cümlədən: | |||||||
su-kanalizasiya məsələləri | 1136 | 28,8 | 3304 | 49,2 | 3206 | 44,5 | |
qaz təchizatı | 802 | 20,3 | 1575 | 20,5 | 1346 | 18,6 | |
istilik təchizatı | 491 | 12,4 | 870 | 11,3 | 597 | 8,3 | |
lift problemləri | 320 | 8,1 | 824 | 10,7 | 733 | 10,2 | |
məişət və zibil tullantıları | 177 | 4,5 | 173 | 2,3 | 129 | 1,8 | |
elektrik təchizatı | 234 | 5,9 | 262 | 3,4 | 446 | 6,2 | |
yolların yararsız olması | 202 | 5,1 | 226 | 2,9 | 234 | 3,2 | |
digər məsələlər | 589 | 14,9 | 463 | 6,0 | 521 | 7,2 | |
İcrası təmin edilən şikayətlərin sayı | 3828 | 96,9 | 7695 | 99,9 | 7212 | 100,0 | |
onlardan: | |||||||
icrası tam həll olunan şikatətlərin sayı | 3169 | 82,8 | 6516 | 84,6 | 6173 | 85,6 | |
qismən həll edilən şikayətlərin sayı | 42 | 1,1 | 147 | 2,0 | 301 | 4,2 | |
müvafiq izahat verilən şikayətlərin sayı | 617 | 16,1 | 1032 | 13,4 | 738 | 10,2 |